A SDC Energy garante seus produtos pelo prazo total de 12 (doze) meses, incluindo 3 (três) meses de garantia legal, contados a partir da data de emissão da Nota Fiscal de Aquisição. Essa garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação constatados em condições normais de uso e instalação, conforme especificações técnicas e instruções contidas no Manual do Usuário.
A garantia aplica-se apenas ao primeiro adquirente e não é transferível a terceiros, salvo mediante autorização formal da SDC Energy.
1.1 Durante o período de garantia, a SDC Energy e seus representantes técnicos credenciados prestarão assistência técnica sem custo para o cliente, incluindo mão de obra e peças de reposição, desde que constatado defeito de fabricação.
1.2 Exclusões da garantia:
A SDC Energy disponibiliza suporte técnico através do telefone +55 (48) 9 9127-1581 e do site www.sdcenergy.com.br/. O cliente deve entrar em contato antes de encaminhar qualquer equipamento para assistência.
Para produtos com garantia On-Site, a assistência será prestada no local de instalação, com cobertura de deslocamento até 50 km da assistência técnica autorizada mais próxima. O atendimento ocorrerá em horário comercial (segunda a sexta-feira, das 08h às 18h), dentro do prazo de até 48h após a solicitação formal do cliente.
Nos casos de garantia Balcão, o equipamento deverá ser encaminhado pelo cliente até um posto de assistência técnica autorizada ou à matriz da SDC Energy.
As baterias fornecidas pela SDC Energy possuem garantia contra defeitos de fabricação e perda total de capacidade, desde que usadas conforme as especificações do equipamento e armazenadas corretamente.
A garantia das baterias será invalidada nas seguintes situações:
A SDC Energy recomenda monitoramento contínuo do equipamento e contato imediato com a assistência técnica autorizada ao identificar qualquer falha ou alerta no sistema.
3.1 A responsabilidade da SDC Energy está limitada exclusivamente ao reparo ou substituição do equipamento defeituoso dentro dos termos desta garantia. Não são cobertos quaisquer danos diretos ou indiretos, lucros cessantes, perdas financeiras, danos morais ou prejuízos decorrentes da inoperância do equipamento.
3.2 A SDC Energy não assume responsabilidade por custos de transporte, remoção, reinstalação ou qualquer outro custo associado ao atendimento técnico, salvo quando expressamente indicado neste termo.
3.3 Nenhuma assistência técnica autorizada está autorizada a modificar os termos desta garantia ou assumir compromissos em nome da SDC Energy.
3.4 Em caso de divergências nas condições de garantia, ou na ocorrência de uma visita improdutiva (técnico deslocado e impossibilitado de realizar o serviço por falta de documentação, inexistência do problema relatado ou outras razões), o cliente será responsável pelo custo de deslocamento e tempo de atendimento do técnico.
3.5 Esta garantia é válida apenas para equipamentos instalados dentro do território brasileiro.
3.6 A SDC Energy reserva-se o direito de alterar as características técnicas de seus produtos sem aviso prévio.
Razão social: SUPERINFOX INFORMATICA LTDA
CNPJ: 05.348.598/0001-28
Endereço: Avenida Santos Dumont, 1665 – Santa Barbara, Criciúma – SC, 88.804-342
Ao adquirir um produto da SDC Energy, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos desta garantia.
Se você tiver dúvidas sobre nossa política de garantia, entre em contato com nossa equipe de suporte: